Mode d’emploi du Super Canevas
Le Super Canevas est un outil de réflexion, de documentation et d’impression de votre modèle d’affaires, ou de la logique de votre (future) organisation. Il est la combinaison de plusieurs approches, plus riche en informations, tout en restant le plus « digeste » possible.
Il est disponible sous la forme d’une affiche en format A1, pour des séances de brainstorming en équipe, en format A3 ligné, pour un travail en petit groupe. Il est aussi intégré dans la plateforme design.my-sbm, pour que vous puissiez le faire évoluer au fil du temps.
Il est composé de six grands domaines, décomposés en plus petits blocs, le tout vous incitant à répondre aux questions fondamentales de votre organisation.
Nous vous présentons ici un parcours logique dans ces blocs, même si vous êtes libres d’aborder les questions selon vos préférences.
Dans chacun des blocs, contentez-vous de donner des mots-clés, sans formuler des phrases entières, afin de favoriser la compréhension et la réactivité du groupe.
Les valeurs partagées de votre organisation
Cela peut vous paraître surprenant de commencer par ce domaine-bloc, mais son importance est capitale, car les valeurs que vous partagez au sein de votre organisation font partie de son ADN. Ce sont elles qui influenceront tout son fonctionnement.
Les questions à vous poser sont :
- Quelles sont nos profondes motivations ?
- Quelles attitudes voulons-nous mettre en avant ?
- Quels sont les principes que nous défendons ?
- Quels sont les aspects non négociables ?
Vos clients, vos bénéficiaires et leurs besoins
Orienté par l’ADN de votre organisation, vous cherchez à répondre à des besoins, pour des clients et des bénéficiaires définis, à partir de votre domaine d’intérêt :
- A quels besoins avons-nous envie de répondre ?
- Qui ressent ces besoins (bénéficiaires et clients) ?
- Qui est prêt à payer pour une solution (clients) ?
Trio absolument indissoluble et qui se travaille en mode ping-pong. Vous imaginez un besoin : quelles sont les clientèles concernées ? Vous pensez à une clientèle : quels sont ses besoins et quelles en seront les conséquences, les impacts ? Cet ensemble sera la pierre angulaire de votre raison d’être, de votre mission.
Vos impacts
Un entrepreneur durable ou de l’ESS cherche avant tout à créer des impacts positifs.
Ces impacts, inspirés par les valeurs, se répercutent non seulement sur vos clients et vos bénéficiaires… mais aussi sur la société et sur l’environnement !
- Quelles seront les conséquences positives de vos actions ?
- Comment pourrez-vous les mesurer et les vérifier ?
- Créerez-vous aussi des impacts indirects ?
Vos produits, vos services, vos activités et vos revenus
Une fois le défi posé, avec des clients et leurs besoins, réfléchissez à ce que vous pourrez leur proposer. Pour chaque besoin, réfléchissez à ces quelques points :
- Quels produits ou services pourrons-nous proposer ?
- Comment pourront-ils être monétisés ?
- Quel sera notre modèle de revenus: vente directe, abonnements, location, contre-prestations, subventions, etc. ?
- Le flux des revenus commencera-t-ils avant les dépenses, par des acomptes, simultanément ou bien plus tard, par le biais de factures avec des délais de paiement ?
- Quelles principales activités devrez-vous déployer pour produire vos produits et vos services, les communiquer et les livrer ?
Bravo ! Des besoins ressentis par des clients, des produits et des services pour y répondre afin de créer de l’impact… vous venez de définir votre raison d’être, votre mission.
Votre communication, vos modes de relation et votre distribution
Créer un pont entre vos clients et votre production, pour faire parler de vous et qu’ils puissent entrer en contact et recevoir vos solutions :
- Communication : comment vos clients entendront-ils parler de vous, de vos produits et services, par quels canaux (internet, les réseaux sociaux, de la publicité ou encore des conférences) ?
- Modes de relation : quelles relations maintiendrez-vous avec vos clients, seront-elles personnalisées et humaines ou alors automatisées, seront-elles orientées pour du self-service ou pour du conseil, à sens unique ou bilatérales ?
- Distribution : comment vos produits et services arriveront-ils dans les mains de vos clients ? Vos clients viendront-ils les chercher chez vous, chez vos distributeurs, ou seront-ils livrés directement chez eux ?
Des ressources et des coûts
Pour proposer des produits et des services, il faut pouvoir les produire :
- Avez-vous besoin de ressources de production (matière première, énergie, emballages, services externes) ?
- De quelle infrastructure aurez-vous besoin (locaux, équipements, moyens de transport, communication, etc.) ?
- Qui sont les personnes essentielles capables de les produire ? Des collaborateurs internes ou des prestataires ex-ternes ?
Il est très rare que les ressources soient gratuites ! Quelles seront vos plus importantes charges ? Quels seront vos besoins de trésorerie ?
Des partenaires et des prescripteurs
Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin. Deux blocs pour réfléchir sur les personnes externes ou organismes qui pourraient être :
- Vos partenaires, pour livrer ensemble des solutions plus complètes ou meilleures à vos clients ou alliés, renforçant vos actions, et vous les leurs, sans toutefois travailler ensemble.
- Vos prescripteurs qui recommandent vos produits et services, sans espérer de contrepartie, vos influenceurs (médias), qui peuvent mettre en avant vos produits et services, ou encore vos fournisseurs préférentiels, vos bailleurs de fonds, etc.
Résumé
Le parcours de bon sens peut se dérouler comme suit :
- Commencez par définir vos valeurs
- Trouvez vos binômes clientèles-besoins
- Imaginez les impacts que vous créerez
- Définissez vos produits, services, activités et flux de revenus
- Communiquez-les et transportez-les au-près de vos clients
- Listez les principales ressources dont vous aurez besoin, vos coûts et votre compte de résultats
- Finalement, pensez à bien vous entourer !
Lexique des blocs
Consultez le mode d’emploi téléchargeable via le menu « Ressources / Documents à télécharger », ou en cliquant sur le titre de chacun des blocs dans la page d’édition de votre Super Canevas.