C’est le moment d’observer et de découvrir le contexte de ton projet, qui sont ses bénéficiaires et surtout quels sont leurs besoins. Avec les outils que tu as à ta disposition tu pourras :
- Définir ton terrain de jeu, c’est-à-dire le contexte géographique où tu iras recueillir des informations.
- Enregistrer une première liste de bénéficiaires et de clients à interroger sans oublier les parties prenantes.
- Comprendre les influences plus subtiles du contexte.
- Décortiquer une problématique centrale pour bien la comprendre et imaginer ses conséquences négatives.
- Emettre des hypothèses sur les besoins non satisfaits auxquels ton projet pourra répondre, puis les valider par des sondages et des interviews.
Pour les checklists:
Dans le tableau ci-dessous, liste les bénéficiaires de ton projet, c’est-à-dire ses publics cibles, en faisant la distinction entre :
- Les bénéficiaires, qui paient la prestation, soit pour leur propre usage, soit pour l’usage par un tiers.
- Les bénéficiaires directs, qui reçoivent sans avoir à payer pour l’usage de la prestation.
- Les bénéficiaires indirects, qui ne reçoivent pas la prestation, mais qui sont aussi bénéficiaires de la situation.
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Cette page vous permet d’analyser plus en détail un besoin (problème à résoudre ou opportunité à saisir) en construisant un arbre de problèmes. Ensuite vous pourrez en dériver en un arbre des objectifs. Cette méthode est très utilisée dans le contexte de la coopération, avec l’approche du « Logic framework« .
Les deux arbres sont « couchés » sur le côté pour faciliter leur utilisation, celui des causes sur la gauche et celui des conséquences sur la droite. Leur point de contact est le nœud « racine » de l’arbre.
C’est souvent pour des causes « primaires », tout à gauche de l’arbre, que vous imaginerez des projets capables d’exercer des répercussions dans tout l’arbre.
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Des personnes ou organisations externes peuvent jouer un rôle important dans le développement de tes projets. Réfléchis soigneusement à tes potentiels :
- Partenaires, Alliés, Prescripteurs, Influenceurs.
- Financeurs, Fournisseurs, Etc.
Mais tu peux aussi avoir des Opposants qui chercheront à contrecarrer ton projet ou des Sceptiques qui seront difficiles de convaincre à se rallier à ta cause, ou encore les Silencieux que l’on ne consulte pas assez. Il peut être bon de les inclure dans ton tableau, comme on dit : « Mieux vaut prévenir que guérir! ».
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Contexte PESTEL : complète l’analyse que tu avais commencée en réfléchissant aux divers éléments du contexte, externe à ton projet et qui peuvent l’influencer positivement ou négativement. Ces éléments ne sont en principe ni des personnes physiques, ni des personnes morales.
Pour faciliter la réflexion, tu peux utiliser les catégories PESTEL, dont les 6 lettres signifient: Politique, Economique, Social, Technologique, Environnemental et Légal.
Indique aussi le degré d’influence, soit :
- ++signifie une forte influence positive, soit une opportunité.
- + représente une influence positive modérée.
- – signifie une influence négative modérée mais présente.
- —signifie une forte influence négative, soit un risque du contexte.
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